Naudojimo sąlygos

Šias naudojimo sąlygas (toliau – Sąlygos) nustato SIA "DK Global Network", registracijos Nr. 44103114769, PVM mokėtojo kodas LV44103114769, registruotos buveinės adresas Dzirnavu iela 27, Smiltene, LV-4729, Latvija (SiteLab, mes).

Sąlygos reglamentuoja svetainės sitelab.lv naudojimą, SiteLab teikiamas paslaugas ir sąskaitų faktūrų apmokėjimą internetu per mūsų išsiųstą mokėjimo nuorodą. Pradėdamas bendradarbiauti arba atlikdamas mokėjimą klientas patvirtina, kad susipažino su šiomis Sąlygomis ir jas priima.

SiteLab paslaugos pirmiausia skirtos įmonėms ir savarankiškai dirbantiems specialistams. Jei klientas yra vartotojas, kaip apibrėžta Latvijos Vartotojų teisių apsaugos įstatyme, papildomai taikomi vartotojų apsaugos teisės aktai, įskaitant nuotolinių sutarčių taisykles.

SiteLab teikia skaitmeninio kūrimo ir priežiūros paslaugas:

• svetainių ir el. prekybos sprendimų kūrimas;
• verslo sistemų ir vidinių įrankių kūrimas;
• pokalbių robotų kūrimas ir integravimas;
• B2B el. pašto kampanijų parengimas ir valdymas;
• perkėlimas iš WordPress ir kitų platformų;
• SEO optimizavimas, UI/UX dizainas ir API integracijos;
• mūsų sukurtų sprendimų priežiūra, talpinimas ir techninis palaikymas.

Visos paslaugos pritaikomos individualiai pagal kiekvieno kliento poreikius. Svetainėje nurodytos kainos yra orientacinės pradinės kainos – tikslią apimtį, terminus ir kainą šalys suderina kiekvienam projektui rašytiniame pasiūlyme.

SiteLab neparduoda fizinių prekių, o paslaugos nesiunčiamos per kurjerį ar paštu – jos atliekamos ir pateikiamos elektroniniu būdu.

Bendradarbiavimas vyksta tokia tvarka:

1. Užklausa. Klientas susisiekia su mumis per svetainės kontaktinę formą, el. paštu arba WhatsApp.
2. Konsultacija. Nemokamai išsiaiškiname poreikius, apimtį ir terminus.
3. Pasiūlymas. Išsiunčiame rašytinį pasiūlymą, kuriame nurodoma darbų apimtis, įgyvendinimo terminas, kaina ir mokėjimo grafikas.
4. Patvirtinimas. Sutartis laikoma sudaryta, kai klientas raštu (įskaitant el. paštu) patvirtina pasiūlymą arba šalys pasirašo atskirą sutartį.
5. Įgyvendinimas ir sąskaita faktūra. Darbai atliekami pagal patvirtintą apimtį ir už juos išrašoma sąskaita faktūra.

Svetainėje nėra automatizuoto užsakymo ar pirkinių krepšelio funkcijos – kiekvienas užsakymas derinamas individualiai.

Visos kainos nurodytos eurais (EUR). Jei nenurodyta kitaip, kainos nurodytos be pridėtinės vertės mokesčio; 21% PVM pridedamas prie sąskaitos faktūros vadovaujantis Latvijos teisės aktais.

Sąskaitos faktūros išrašomos elektroniniu būdu ir galioja be parašo. Jei pasiūlyme nenumatyta kitaip, apmokėjimo terminas – 7 dienos nuo sąskaitos faktūros datos.

Didesnių projektų atveju mokėjimas gali būti skaidomas į etapus (pavyzdžiui, avansinis mokėjimas darbams pradėti ir likusi suma perdavimo metu) – konkretus grafikas nustatomas pasiūlyme.

Už pavėluotą mokėjimą gali būti skaičiuojami 0.5% dydžio delspinigiai nuo pradelstos sumos už kiekvieną uždelstą dieną, bet ne daugiau nei pagrindinė skolos suma.

Atsiskaitymo valiuta – euras (EUR). Sąskaitą faktūrą galima apmokėti:

• banko pavedimu į sąskaitoje faktūroje nurodytą sąskaitą; arba
• internetu mokėjimo kortele (Visa, Mastercard) arba per internetinę bankininkystę, naudojantis asmenine mokėjimo nuoroda, kurią išsiunčiame kartu su sąskaita faktūra.

Mokėjimus internetu apdoroja mokėjimų platforma MakeCommerce, priklausanti Maksekeskus AS (reg. Nr. 12268475, Niine 11, Talinas, Estija) – Eesti Pank licencijuotai mokėjimo įstaigai. Mokėjimui įvykdyti būtini asmens duomenys perduodami Maksekeskus AS.

Paspaudus "Mokėti", klientas nukreipiamas į saugią mokėjimo paslaugų teikėjo aplinką, kurioje įvedami ir apdorojami kortelės duomenys. SiteLab negauna ir nesaugo viso mokėjimo kortelės numerio.

Prieš mokėdamas klientas turi pažymėti atskirą langelį, patvirtindamas, kad susipažino su šiomis naudojimo sąlygomis ir privatumo politika. Langelis iš anksto nepažymėtas.

Sėkmingai atlikus mokėjimą, sąskaita faktūra automatiškai pažymima kaip apmokėta, o klientas gauna patvirtinimą. Nuskaičiuojama suma – mokėjimo puslapyje nurodyta bendra sąskaitos faktūros suma, užfiksuota mokėjimo pradžios momentu.

Priežiūros, talpinimo ir palaikymo paslaugos teikiamos periodiškai (paprastai kas mėnesį arba kas metus) pagal patvirtintą pasiūlymą.

Už kiekvieną laikotarpį išrašoma atskira sąskaita faktūra, kuri apmokama įprasta tvarka. Mes nevykdome automatinių pasikartojančių nuskaitymų iš mokėjimo kortelės ir nesaugome kortelės duomenų pakartotiniams mokėjimams – kiekvienas mokėjimas yra atskira operacija, kurią klientas sąmoningai patvirtina.

Bet kuri šalis gali nutraukti periodinę paslaugą, apie tai raštu įspėjusi ne vėliau kaip prieš 30 dienų. Jau apmokėtas laikotarpis aptarnaujamas iki jo pabaigos.

Įgyvendinimo terminas nustatomas pasiūlyme. Jis pradedamas skaičiuoti, kai gauname kliento patvirtinimą, avansinį mokėjimą (jei jis numatytas) ir visą darbui reikalingą medžiagą (tekstus, vaizdus, prisijungimo duomenis).

Jei klientas vėluoja pateikti medžiagą ar grįžtamąjį ryšį, įgyvendinimo terminas atitinkamai pratęsiamas.

Užbaigus darbus, rezultatas pateikiamas elektroniniu būdu (paskelbta svetainė, prieiga prie sistemos, pirminis kodas ar kita suderinta forma). Jei klientas per 10 darbo dienų nepateikia rašytinių prieštaravimų, darbai laikomi priimtais.

Teisės į specialiai klientui sukurtą sprendimą pereina klientui gavus visą apmokėjimą.

SiteLab išlaiko teises į savo bendruosius įrankius, bibliotekas, šablonus ir metodus, naudojamus kūrimo procese, kurie nebuvo sukurti išimtinai konkrečiam klientui, ir gali juos pakartotinai naudoti kituose projektuose.

Trečiųjų šalių komponentai (pavyzdžiui, šriftai, vaizdai ar įskiepiai) naudojami pagal jų pačių licencijas, kurių klientas privalo laikytis.

Jei šalys nesusitaria kitaip, SiteLab gali nurodyti įgyvendintą projektą savo darbų portfelyje.

Jei klientas yra vartotojas ir sutartis sudaryta nuotolinio ryšio priemonėmis, klientas per 14 kalendorinių dienų gali atsisakyti sutarties nenurodydamas priežasties, išsiuntęs rašytinį pranešimą apie atsisakymą adresu davis.mikelsons@sitelab.lv.

Jei paslaugų teikimas aiškiu kliento prašymu pradėtas nepasibaigus sutarties atsisakymo terminui, klientas turi sumokėti proporcingą sumą už jau atliktus darbus. Pagal Latvijos Ministrų kabineto taisykles dėl nuotolinių sutarčių teisė atsisakyti sutarties netaikoma, kai paslauga visiškai suteikta gavus išankstinį aiškų kliento sutikimą ir jam patvirtinus, kad jis netenka teisės atsisakyti sutarties, taip pat skaitmeniniam turiniui, sukurtam pagal individualius kliento reikalavimus.

Klientams, kurie nėra vartotojai (juridiniams asmenims), teisė atsisakyti sutarties netaikoma; sutarties nutraukimą reglamentuoja pasiūlymas arba atskira sutartis.

Jei paslauga neatitinka sutarties, klientas apie tai raštu praneša adresu davis.mikelsons@sitelab.lv, aprašydamas neatitiktį. Vartotojas apie neatitiktį turi pranešti per du mėnesius nuo jos nustatymo.

Patvirtintas neatitiktis ištaisome nemokamai per protingą terminą. Jei neatitikties ištaisyti neįmanoma, klientas turi teisę į proporcingą kainos sumažinimą arba atitinkamos sumos grąžinimą.

Į pretenziją raštu atsakome per 15 dienų nuo jos gavimo.

Jei mokėjimas buvo atliktas per klaidą arba du kartus, susisiekite su mumis – jį išnagrinėsime ir permokėtą sumą grąžinsime tuo pačiu mokėjimo būdu.

SiteLab atsako už savo paslaugas vadovaudamasi Latvijos teisės aktais. Santykiuose su klientais, kurie nėra vartotojai, SiteLab atsakomybė kiekvienu atveju neviršija už atitinkamą paslaugą sumokėtos sumos.

SiteLab neatsako už nuostolius, atsiradusius dėl kliento pateiktos netikslios ar neišsamios informacijos, kliento ar trečiųjų šalių sprendime atliktų pakeitimų, trečiųjų šalių paslaugų (talpinimo, domenų, mokėjimų, el. pašto) sutrikimų arba nuo SiteLab nepriklausančių aplinkybių (nenugalimos jėgos).

Klientas atsako už savo prisijungimo duomenų saugumą ir už tai, kad jo pateikta medžiaga nepažeistų trečiųjų šalių teisių.

Asmens duomenis tvarkome vadovaudamiesi Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (ES) 2016/679 ir mūsų privatumo politika, kurioje aprašyta, kokius duomenis renkame, kokiais tikslais, kiek laiko juos saugome ir kokias teises turi duomenų subjektas.

Mokėjimus apdoroja mokėjimų platforma https://makecommerce.lv/, todėl mūsų įmonė mokėjimui įvykdyti būtinus asmens duomenis perduoda platformos savininkei Maksekeskus AS.

Ginčus pirmiausia siekiame išspręsti derybų būdu. Prašome kreiptis į mus adresu davis.mikelsons@sitelab.lv – atsakome per 15 dienų.

Jei klientas yra vartotojas ir susitarti nepavyksta, jis gali kreiptis į Latvijos Vartotojų teisių apsaugos centrą (Patērētāju tiesību aizsardzības centrs, Brīvības iela 55, Ryga, LV-1010, ptac.gov.lv) arba pasinaudoti Europos Komisijos elektroninio ginčų sprendimo platforma ec.europa.eu/odr.

Neišspręsti ginčai sprendžiami Latvijos Respublikos teismuose pagal Latvijos teisę.

SIA "DK Global Network" (prekės ženklas SiteLab)
Registracijos Nr.: 44103114769
PVM mokėtojo kodas: LV44103114769
Registruotos buveinės adresas: Dzirnavu iela 27, Smiltene, LV-4729, Latvija
El. paštas: davis.mikelsons@sitelab.lv
Telefonas: +371 25 516 674
Svetainė: sitelab.lv

Bankas: AS Luminor Bank
SWIFT: RIKOLV2X
Sąskaita: LV47RIKO0002930244129

SiteLab gali vienašališkai keisti šias Sąlygas, paskelbdama galiojančią redakciją svetainėje. Jau sudarytai sutarčiai taikoma jos sudarymo metu galiojusi redakcija.