Användarvillkor

Dessa användarvillkor (Villkoren) utfärdas av SIA "DK Global Network", org.nr 44103114769, momsregistreringsnummer LV44103114769, registrerad adress Dzirnavu iela 27, Smiltene, LV-4729, Lettland (SiteLab, vi).

Villkoren reglerar användningen av webbplatsen sitelab.lv, de tjänster som SiteLab tillhandahåller samt onlinebetalning av fakturor via den betalningslänk vi skickar. Genom att inleda ett samarbete eller göra en betalning bekräftar kunden att den har tagit del av och godkänner dessa Villkor.

SiteLabs tjänster riktar sig i första hand till företag och egenföretagare. Om kunden är konsument i den mening som avses i den lettiska konsumentskyddslagen gäller dessutom konsumentskyddslagstiftningen, inklusive reglerna om distansavtal.

SiteLab tillhandahåller digitala utvecklings- och underhållstjänster:

• utveckling av webbplatser och webbshoppar;
• affärssystem och interna verktyg;
• utveckling och integration av chatbotar;
• uppsättning och hantering av B2B-e-postkampanjer;
• migrering från WordPress och andra plattformar;
• SEO-optimering, UI/UX-design och API-integrationer;
• underhåll, hosting och teknisk support för de lösningar vi bygger.

Alla tjänster är individuellt anpassade efter varje kunds behov. Priserna som visas på webbplatsen är vägledande startpriser — exakt omfattning, tidsplan och pris avtalas per projekt i en skriftlig offert.

SiteLab säljer inga fysiska varor, och tjänsterna skickas inte med bud eller post — de utförs och levereras elektroniskt.

Samarbetet går till så här:

1. Förfrågan. Kunden kontaktar oss via kontaktformuläret på webbplatsen, e-post eller WhatsApp.
2. Konsultation. Vi klargör behov, omfattning och tidsplan utan kostnad.
3. Offert. Vi skickar en skriftlig offert som anger arbetets omfattning, leveranstid, pris och betalningsplan.
4. Bekräftelse. Avtalet ingås när kunden bekräftar offerten skriftligt (inklusive via e-post) eller när parterna undertecknar ett separat avtal.
5. Leverans och faktura. Arbetet utförs enligt den bekräftade omfattningen och faktureras.

Webbplatsen har ingen automatiserad beställnings- eller varukorgsfunktion — varje beställning hanteras individuellt.

Alla priser anges i euro (EUR). Om inget annat anges är priserna exklusive mervärdesskatt; moms på 21 % läggs till på fakturan i enlighet med lettisk lag.

Fakturor utfärdas elektroniskt och är giltiga utan underskrift. Om inget annat anges i offerten är betalningstiden 7 dagar från fakturadatum.

Vid större projekt kan betalningen delas upp i etapper (till exempel en förskottsbetalning för att påbörja arbetet och resterande belopp vid leverans) — den exakta betalningsplanen anges i offerten.

Vid sen betalning kan ett avtalsvite på 0,5 % av det förfallna beloppet per förseningsdag tas ut, dock högst motsvarande kapitalbeloppet.

Betalningsvalutan är euro (EUR). En faktura kan betalas:

• via banköverföring till det konto som anges på fakturan; eller
• online med betalkort (Visa, Mastercard) eller internetbank, via den personliga betalningslänk som vi skickar tillsammans med fakturan.

Onlinebetalningar hanteras av betalningsplattformen MakeCommerce, som ägs av Maksekeskus AS (org.nr 12268475, Niine 11, Tallinn, Estland), ett betalningsinstitut med tillstånd från Eesti Pank. De personuppgifter som krävs för att genomföra betalningen överförs till Maksekeskus AS.

När kunden klickar på "Betala" omdirigeras kunden till betalningsleverantörens säkra miljö, där kortuppgifterna anges och behandlas. SiteLab varken tar emot eller lagrar det fullständiga kortnumret.

Innan betalningen måste kunden kryssa i en separat ruta och därmed bekräfta att kunden har tagit del av dessa användarvillkor och integritetspolicyn. Rutan är inte förkryssad.

När betalningen har genomförts markeras fakturan automatiskt som betald och kunden får en bekräftelse. Det belopp som debiteras är det fakturabelopp som visas på betalningssidan och som fastställs i det ögonblick betalningen påbörjas.

Underhålls-, hosting- och supporttjänster tillhandahålls löpande (vanligtvis månadsvis eller årsvis) i enlighet med den bekräftade offerten.

En separat faktura utfärdas för varje period och betalas på vanligt sätt. Vi gör inga automatiska återkommande debiteringar från betalkort och lagrar inga kortuppgifter för upprepade betalningar — varje betalning är en separat transaktion som kunden aktivt bekräftar.

Vardera parten kan säga upp en löpande tjänst med minst 30 dagars skriftlig uppsägningstid. En period som redan har betalats fullföljs till sitt slut.

Leveranstiden anges i offerten. Den börjar löpa när vi har fått kundens bekräftelse, eventuell förskottsbetalning och allt material som krävs för arbetet (texter, bilder, inloggningsuppgifter).

Om kunden dröjer med att lämna material eller återkoppling förlängs leveranstiden i motsvarande mån.

När arbetet är klart levereras resultatet elektroniskt (en publicerad webbplats, åtkomst till systemet, källkod eller annan överenskommen form). Om kunden inte framför några skriftliga invändningar inom 10 arbetsdagar anses arbetet godkänt.

Rättigheterna till den lösning som har utvecklats specifikt för kunden övergår till kunden när full betalning har mottagits.

SiteLab behåller rättigheterna till sina generella verktyg, bibliotek, mallar och metoder som använts i utvecklingen och som inte skapats enbart för den aktuella kunden, och får återanvända dem i andra projekt.

Tredjepartskomponenter (såsom typsnitt, bilder eller tillägg) används enligt sina egna licenser, som kunden måste följa.

Om parterna inte kommer överens om annat får SiteLab hänvisa till det färdiga projektet i sin portfolio.

Om kunden är konsument och avtalet har ingåtts på distans kan kunden frånträda avtalet inom 14 kalenderdagar utan att ange något skäl, genom att skicka ett skriftligt ångermeddelande till davis.mikelsons@sitelab.lv.

Om utförandet av tjänsten har påbörjats före ångerfristens utgång på kundens uttryckliga begäran ska kunden betala en proportionell ersättning för det arbete som redan har utförts. Enligt det lettiska ministerkabinettets föreskrifter om distansavtal gäller ångerrätten inte när tjänsten har utförts fullt ut med kundens uttryckliga samtycke på förhand och med kundens bekräftelse på att ångerrätten därmed går förlorad, och inte heller för digitalt innehåll som har framställts enligt kundens individuella specifikation.

För kunder som inte är konsumenter (juridiska personer) gäller ingen ångerrätt; uppsägning regleras av offerten eller det separata avtalet.

Om en tjänst inte överensstämmer med avtalet meddelar kunden oss skriftligt på davis.mikelsons@sitelab.lv och beskriver felet. En konsument måste reklamera ett fel inom två månader från det att felet upptäcktes.

Vi åtgärdar bekräftade fel kostnadsfritt inom skälig tid. Om ett fel inte kan åtgärdas har kunden rätt till ett proportionellt prisavdrag eller återbetalning av motsvarande belopp.

Vi lämnar ett skriftligt svar på en reklamation inom 15 dagar från att vi har tagit emot den.

Om en betalning har gjorts av misstag eller två gånger, kontakta oss — vi granskar ärendet och återbetalar det överskjutande beloppet till samma betalningsmetod.

SiteLab ansvarar för sina tjänster i enlighet med lettisk lag. I förhållande till kunder som inte är konsumenter är SiteLabs ansvar i varje enskilt fall begränsat till det belopp som betalats för den aktuella tjänsten.

SiteLab ansvarar inte för skador som uppstår till följd av felaktig eller ofullständig information från kunden, ändringar i lösningen som gjorts av kunden eller tredje part, störningar i tredjepartstjänster (hosting, domäner, betalningar, e-post) eller omständigheter utanför SiteLabs kontroll (force majeure).

Kunden ansvarar för säkerheten kring sina inloggningsuppgifter och för att det material som kunden tillhandahåller inte gör intrång i tredje parts rättigheter.

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med den allmänna dataskyddsförordningen (EU) 2016/679 och vår integritetspolicy, som beskriver vilka uppgifter vi samlar in, för vilka ändamål, hur länge vi sparar dem och vilka rättigheter den registrerade har.

Betalningar hanteras av betalningsplattformen https://makecommerce.lv/, och därför överför vårt företag de personuppgifter som krävs för att genomföra betalningen till plattformens ägare, Maksekeskus AS.

Vi försöker i första hand lösa tvister genom förhandling. Kontakta oss på davis.mikelsons@sitelab.lv — vi svarar inom 15 dagar.

Om kunden är konsument och ingen överenskommelse nås kan kunden vända sig till Lettlands konsumentskyddscenter (Brīvības iela 55, Riga, LV-1010, ptac.gov.lv) eller använda Europeiska kommissionens plattform för tvistlösning online ec.europa.eu/odr.

Olösta tvister avgörs av domstol i Republiken Lettland i enlighet med lettisk lag.

SIA "DK Global Network" (verksamt under namnet SiteLab)
Org.nr: 44103114769
Momsregistreringsnummer: LV44103114769
Registrerad adress: Dzirnavu iela 27, Smiltene, LV-4729, Lettland
E-post: davis.mikelsons@sitelab.lv
Telefon: +371 25 516 674
Webbplats: sitelab.lv

Bank: AS Luminor Bank
SWIFT: RIKOLV2X
Konto: LV47RIKO0002930244129

SiteLab får ensidigt ändra dessa Villkor genom att publicera den aktuella versionen på webbplatsen. Ett redan ingånget avtal regleras av den version som gällde vid tidpunkten då det ingicks.